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    1. 硬件设备


      思特威咨询拥有先进的技术平台:100+坐席CATI电话访问中心、ENABLE神秘客暗访调研系统、微信调研系统、面访pad访问系统。



      一、CATI电话访问中心


      CATI电话访问成立于2003年,全部精力集中于为企业提供呼出服务(Outbound Service)。思特威专注于客户回访、商机挖掘、电话调研等领域的呼出服务。我们拥有专业的电话呼出呼入系统,实现100%的电话录音,时时监控访问质量和效率。15年来,承接了1000多个项目,积累了丰富的运营管理经验和项目管理经验。在不断满足客户需求的过程中,成就客户,与客户共同成长。

      专业的管理团队

      业务主管、监控主管有丰富的项目管理经验,有能力承接大型项目;

      拥有经验丰富的市场研究人员和数据分析人员,善于从市场的角度把握客户需求,实施项目;

      督导、专职访员素质高,有丰富的项目背景;

      完善的CATIComputer AssistedTelephone Interview)调研系统。

      训练有素的专职访员

      上岗前进行严格地系统化培训,采用固定访员+兼职访员的模式,满足客户多样化需求;

      可满足各个时间和时段的客户需求,响应及时。

      标准化的流程体系

      项目培训体系健全,管理科学化

      质量审核严格,提交前项目经理二次把关;

      完善的报表系统,时时监控员工效率和结果;

      100%录音支持。



      二、ENABLE神秘客暗访调研系统

      思特威咨询专用的神秘顾客管理系统,通过系统实现编程、审核、进度查看及数据处理可实现项目执行后及时上传。



      三、微信在线调研系统:

      拥有基于移动互联网的问卷调查系统,可以通过微信、微博等平台编辑、发放问卷,可以实现发红包、抽奖等样本激励功能,支持问卷精准定点投放和多媒体问卷设计。


      四、面访PAD管理系统:

      开发了智能移动面访管理系统,访问员可以使用平板电脑或手机现场采集调查数据,无需印刷纸质问卷,在联接互联网的地方同步上传调查数据,系统直接生成统计报表,客户可以实时查看调查数据以及访问员的GPS位置信息。




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