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    1. 某知名金融理財公司神秘顧客暗訪檢測


      某知名金融理財公司

       

      背景

      2015年,某知名金融理財公司為引導和規范公司工作人員的職業行為,維護良好的市場環境,增強員工的合規意識,建立健康的企業文化,提高公司對外的知名度、美譽度、信譽度,維護公司的合法利益,促進企業的健康發展,公司委托第三方調研機構北京思特威信息咨詢有限公司對理財顧問進行神秘顧客暗訪。

       

      方法

      本項調研為全年項目,定期開展,覆蓋全國所有分公司。

      調研方法采用神秘顧客暗訪。訪問全程錄音錄像。

       

      成果

      我們的研究強調理財顧問及現場管理在各環節的不足之處,比如環境衛生、主動意識、職業規范、業務能力等。

      同時,我們協助管理者制定整改措施,提升管理水平。

       

       

       

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