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    理財顧問行為規范性神秘顧客調查


    執行時間 201508-201512

    項目背景 為引導和規范公司工作人員的職業行為,維護良好的市場環境,增強員工的合規意識,建立健康的企業文化,提高公司對外的知名度、美譽度、信譽度,維護公司的合法利益,促進企業的健康發展,公司委托第三方調研機構北京思特威信息咨詢有限公司對理財顧問進行神秘顧客調研。

    項目執行 綜合成績由環境衛生、基礎服務、主動意識、業務能力和職業規范五部分組成,各模塊分別有若干條指標進行細化,每條細化指標均有統一的標準說明。

     

    項目成果 通過神秘顧客評測,可以獲得如下成果:

    不同省市、城市分公司、各營業部綜合成績表現;

    銷售人員是否存在違規行為;

    目前服務中短板,并針對短板提出改進建議;

     


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    地址:北京市東城區崇文門新怡商務樓A座622
    電話:010-63549996
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