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    二手車置換滿意度調研


    背景

     

    二手車置換業務正成為流行的銷售方式,這種新模式逐漸被經銷商及消費者接受。當前很多4S店都開展了二手車置換業務,且本來僅限于自身品牌二手車置換業務全面延伸到所有品牌。以汽車廠商為主導的品牌二手車置換模式,將打破二手車市場“自由散漫”的傳統,重新構建全國二手車交易新的游戲規則。

     

    方法

    本項調研為專項研究,覆蓋全國293家某汽車集團公司。

    調研對象為在4S經銷店銷售二手車或是置換新車的用戶。

    調研方法為CATI訪問(即計算機輔助電話訪問)

     

    成果

    我們的研究了解對客戶的總體滿意度及各環節交易滿意度現狀。

    同時,充分挖掘不足之處,分析和識別影響客戶滿意度的關鍵因素,為提升和完善產品和服務提供依據。

     

    地址:北京市東城區崇文門新怡商務樓A座622
    電話:010-63549996
    聯系人:Candy Chen
    郵箱:     candy_chen@statsurvey.com.cn
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